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深圳酒店vi设计公司谈危机管理和公共关系

在传统的银行抢劫案中,深圳酒店vi设计公司有三个主要方面:银行(需要在店内存钱),客户(需要能够进入银行以取款)和银行抢劫犯(开枪)用枪支并尝试提取比他们应得的更多的钱)。当媒体报道抢劫案时,深圳酒店vi设计公司描绘了一个故事,指出了恶棍和受害者。在这种情况下,受害者是受害者,显然是银行及其客户,而恶棍则是银行劫匪。

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常规的危机管理和公共关系教科书都同意,在任何此类危机中,使用的第一种策略是遏制-保持警惕,以希望根本不会涉及任何问题。显然,很难公开涉及持枪男子的抢劫案,因此下一步就是要对事物持开放态度并表现出同情心。通常,深圳酒店vi设计公司会提出一位高级主管来表明您正在认真对待事情,这种理论认为,作为受害者,您要做的就是表现出同情心(与其他受害者,例如您的客户)同情。容易-顶级教科书都同意:


危机管理手册:“危机沟通的第一条规则是公开承认自己的错误。尽管这可能会使您的律师发疯,但它将在公众舆论中树立巨大的善意。”公共关系(巴斯金):“诚实不再是最好的政策,它是唯一无法安全甚至永久隐藏痛苦事实的政策……完全坦率和坦率是获得信誉的唯一途径……释放以前被认为是机密的东西信息。”

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现在想象一下,同一家银行被黑了。这次,三个主要方面是银行,客户和黑客(谁的身份不太可能知道,谁可能已经很久了-一次平均违规需要200天(超过六个月)的时间才能发现)。当新闻界报道这一事件时,深圳酒店vi设计公司将再次成为受害者,但不是将未知的黑客归咎于恶棍,而是因为未能防止黑客入侵,报道会直接归咎于银行。公众也会同意– 72%的英国居民会因为丢失个人数据而责怪该公司,而不是黑客。由于GDPR要求及时披露信息,因此无法进行遏制。当深圳酒店vi设计公司是反派时,让高管前来面试只是在自找麻烦,让自己陷入困境。

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